Suporte Técnico Telefônico: é um serviço de atendimento ao cliente realizado por meio de contato telefônico, com o objetivo de solucionar dúvidas, problemas técnicos e fornecer orientações sobre produtos ou serviços de tecnologia.
Através dessa comunicação direta, especialistas auxiliam os usuários a resolver questões relacionadas a hardware, software, redes, internet e outros sistemas, buscando oferecer soluções rápidas e eficientes para garantir a continuidade e o bom funcionamento de seus recursos tecnológicos.
Suporte Técnico Remoto: é um serviço de assistência técnica que permite solucionar problemas e oferecer auxílio em hardwares e softwares à distância, sem a necessidade da presença física de um técnico.
Utilizando softwares e ferramentas de acesso remoto, os especialistas podem diagnosticar, configurar, instalar, reparar e instruir os usuários diretamente em seus computadores, smartphones ou outros equipamentos, proporcionando agilidade e comodidade na resolução de questões técnicas.
Suporte Técnico Presencial: é um serviço de assistência técnica no qual um profissional se desloca até o local do cliente para diagnosticar e solucionar problemas técnicos em seus equipamentos ou sistemas.
Essa modalidade permite uma intervenção direta no hardware e software, sendo especialmente útil para falhas complexas que exigem análise in loco, reparos físicos ou substituição de componentes, garantindo uma resolução mais completa e personalizada.
Docnet – Help Desk: A Repbrasil Tecnologia oferece um suporte técnico eficiente e organizado aos seus clientes através da sua ferramenta própria de help desk, o Docnet help desk. Essa plataforma centralizada permite o gerenciamento otimizado das solicitações de suporte, desde a abertura do chamado até a sua resolução, garantindo um atendimento ágil, rastreável e de qualidade para todas as demandas técnicas.
Qualidade e Confiança:
Com uma trajetória de mais de 15 anos dedicados à prestação de serviços de suporte técnico, a Repbrasil Tecnologia acumulou uma vasta experiência na resolução de desafios tecnológicos diversos. Essa longa jornada nos permitiu aprimorar continuamente nossas práticas, desenvolver um profundo conhecimento das necessidades dos clientes e construir uma equipe altamente qualificada.
Ao longo desses anos, aprendemos a antecipar problemas, oferecer soluções eficazes e construir relacionamentos de confiança com nossos parceiros, sempre buscando a excelência no atendimento e a satisfação dos nossos clientes.
Essa experiência de mais de uma década e meia é a base da qualidade e da confiabilidade que a Repbrasil Tecnologia oferece em seus serviços de suporte.
